سياسة الشحن والتوصيل :

1. التوصيل داخل الرياض :

كم ياخذ الطلب وقت عشان يوصلني :

تتم معالجة الطلبات خلال 2-5 أيام عمل وبعدها نسلمها لشركة التوصيل ثم يصلك بريد إلكتروني يفيدك بتسليم الشحنة لشركة التوصيل.
لطلبات الرياض يتم التواصل من قِبل مندوب التوصيل بعد تسلمه الشحنة خلال يومين عمل.

2. باقي مناطق المملكة :
إذا كنت خارج الرياض خلال كم توصلني الشحنه؟
تتم معالجة الطلب خلال 5-7 أيام عمل وبعد ذلك يتم تسليمه لشركة الشحن.

3. تتبع الطلب :
كيف أتتبع الطلب؟
ستصلك رسالة نصية برابط التتبع على الرقم المرتبط بطلبك.
و دنّة نجر غير مسئول عن تأخر الشحنة المتعلق بشركة الشحن.

4. مدة التوصيل :
كم هي اقصى مدة لتوصيل الطلبات؟
يتم توصيل الطلب عن طريق سمسا في فترة أقصاها 10 أيام عمل.

5. تعثر الطلب :
لو ما وصلني الطلب من يتحمل تكاليف الشحن؟
 في حال تمّ إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن لعدم ردّ العميل أو التأجيل المتكرّر أو خطأ في العنوان المُدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن.

ولو مااستلمت الطلب أقدر أعيد شحنه مرة ثانية؟
نعم يمكنك إعادة شحن الطلب من جديد بعد دفع رسوم الشحن وقدرها 15 ريال بعدها يتم إعادة شحن الطلب مرة أخرى.

6. التواصل والاستفسارات :
نسعد بتواصلكم وتلقي كافة استفساراتكم من خلال قنوات التواصل الخاصة بدنّة نجر :
واتس آب: 0550091180
الايميل:  [email protected]